CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

1.    Quy định bảo hành

-       Sàn giao dịch TMĐT rynan.vn chỉ áp dụng đối với hàng hóa có quy định phải bảo hành của nhà sản xuất.

-       Khi tiến hành giao dịch, Khách hàng cần tìm hiểu về chính sách bảo hành hàng hóa của Người bán. Khách hàng phải trực tiếp liên hệ Người bán để được hỗ trợ bảo hành. Người bán có trách nhiệm tiếp nhận bảo hành sản phẩm dịch vụ cho Khách hàng như trong cam kết giấy bảo hành sản phẩm.

-       Khách hàng luôn giữ giấy bảo hành và có quyền đến tận nơi cung cấp sản phẩm để bảo hành hoặc yêu cầu đến tận nhà bảo hành đối với sản phẩm cố định sử dụng tại nhà theo chính sách bảo hành của Người bán.

-       Khách hàng có quyền khiếu nại, khiếu kiện Người bán trong trường hợp Người bán từ chối bảo hành, bảo trì sản phẩm khi đang còn trong thời hạn bảo hành, bảo trì ghi trên giấy bảo hành.

-       Sàn giao dịch TMĐT rynan.vn khuyến cáo Khách hàng cần kiểm tra các chính sách bảo hành, bảo trì đối với hàng hóa dự định mua. Sàn giao dịch TMĐT rynan.vn sẽ không chịu trách nhiệm chính trong việc bảo hành bất kỳ sản phẩm nào. Sàn giao dịch TMĐT rynan.vn chỉ hỗ trợ trong khả năng cho phép để sản phẩm của Khách hàng được bảo hành theo chế độ của Nhà sản xuất.

2.     Điều kiện bảo hành đối với hàng hóa:

• Còn thời hạn bảo hành (dựa trên tem/phiếu bảo hành/hoặc thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử);
• Còn tem/phiếu bảo hành;
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật.

3.    Các trường hợp có thể phát sinh phí bảo hành:

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành;
• Sản phẩm bị bể, biến dạng, cháy, nổ, ẩm thấp trong động cơ,..... do người sử dụng.